מדיניות החנות — TryElisee

---

מדיניות החזרות והחלפות (Return and Refund Policy)

מדיניות החזרות — TryElisee

אנו מאמינים במוצרים שלנו ורוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם מסיבה כלשהי אינכם שבעי רצון, ניתן להחזיר את המוצר בתנאים הבאים:

זכאות להחזרה:

• ניתן לבקש החזרה תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש וללא פגיעה.
• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני שליחת החזרה.

תהליך ההחזרה:

1. שלחו הודעה לכתובת help@tryelisee.com עם מספר ההזמנה ותיאור הסיבה להחזרה.
2. נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם הנחיות להחזרת המוצר.
3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

דמי משלוח:

• דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח/ה, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

מקרים בהם לא ניתן לבצע החזרה:

• מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש (מטעמי היגיינה).
• בקשת החזרה שהוגשה לאחר 14 יום מיום קבלת המשלוח.

מוצרים פגומים או שגויים:

• אם קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו קשר מיידית ואנו נטפל בכך ללא עלות נוספת.